KraftMachines logo
Masz pytanie?+48 577 144 104
Zaloguj sięZałóż konto

Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach serwisu internetowego www.kraftmachines.pl (dalej jako "Serwis"), prowadzonego przez MACHINE HOUSE POLAND Sp. z o.o. z siedzibą w Sosnowcu (dalej jako "Administrator").

Administrator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia ochrony prywatności Użytkowników Serwisu oraz bezpieczeństwa przetwarzania ich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest MACHINE HOUSE POLAND Sp. z o.o., ul. Stawowa 4/30, 41-200 Sosnowiec, NIP: 6443576736, REGON: 52615863300000, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001053751.

3. Cele, Podstawy Prawne i Zakres Przetwarzania Danych

Podczas korzystania z Serwisu przetwarzamy dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

  1. Realizacja umów sprzedaży i świadczenia usług elektronicznych:

    • Zakres danych: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (w tym NIP).

    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – niezbędność do wykonania umowy.

  2. Obsługa zapytań i kontaktu z Klientem:

    • Zakres danych: adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.

    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – niezbędność do podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą.

  3. Prowadzenie działań marketingowych:

    • Zakres danych: adres e-mail, imię, nazwisko.

    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda Użytkownika.

  4. Analizy statystyczne i poprawa funkcjonalności Serwisu:

    • Zakres danych: adres IP, dane o aktywności na stronie, typ przeglądarki, system operacyjny.

    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na optymalizacji Serwisu.

  5. Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu:

    • Zakres danych: adres IP, dane o logowaniach, aktywności na stronie.

    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora w zakresie zabezpieczenia Serwisu.

  6. Realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze:

    • Zakres danych: dane niezbędne do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, np. podatkowych, rachunkowych.

    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – wypełnienie obowiązku prawnego.

4. Pliki Cookies i Narzędzia Analityczno-Marketingowe

  1. Pliki Cookies
    1.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) w celu:

    • Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i bezpieczeństwa Serwisu.

    • Zapamiętywania preferencji Użytkownika (np. ustawienia języka, zawartość koszyka).

    • Umożliwienia i usprawnienia procesów logowania oraz dokonywania transakcji.

    • Analizy statystycznej ruchu i optymalizacji kampanii marketingowych.

    1.2. Rodzaje plików cookies stosowanych w Serwisie:

    • Sesyjne (session cookies) – przechowywane w urządzeniu Użytkownika do momentu wylogowania lub zamknięcia przeglądarki.

    • Stałe (persistent cookies) – przechowywane przez czas określony w parametrach pliku cookie lub do momentu ich ręcznego usunięcia.

    1.3. Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmiany ustawień dotyczących plików cookies w swojej przeglądarce (np. blokowanie lub usuwanie), co może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

  2. Narzędzia Analityczne i Marketingowe
    Serwis korzysta z zewnętrznych usług, które mogą również zapisywać pliki cookies lub podobne technologie w urządzeniu Użytkownika. Celem jest poprawa jakości usług, analiza ruchu w Serwisie oraz optymalizacja kampanii marketingowych.

    2.1. Google Analytics 4 (GA4)

    • Służy do analizy sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkowników, zbierania statystyk odwiedzin oraz pomiaru konwersji.

    • Dane mogą być przekazywane do Google LLC i przechowywane na serwerach zlokalizowanych w różnych krajach, w tym poza EOG.

    • Użytkownik może zablokować zbieranie danych przez GA4, instalując odpowiednie rozszerzenie przeglądarki blokujące Google Analytics.

    2.2. Google Tag Manager

    • Umożliwia zarządzanie innymi skryptami analitycznymi i marketingowymi (np. Google Ads, Facebook Pixel) z poziomu jednego panelu.

    • Nie zbiera danych osobowych samodzielnie, ale może wczytywać inne skrypty.

    2.3. Facebook Pixel

    • Umożliwia mierzenie skuteczności kampanii reklamowych na platformach Meta (Facebook, Instagram) oraz tworzenie grup odbiorców do retargetingu.

    • Rejestruje takie zdarzenia jak: wyświetlenie strony (PageView), przeglądanie produktu (ViewContent), dodanie do koszyka (AddToCart), zakup (Purchase), generowanie leadów (Lead) itp.

    • Dane przetwarzane są przez Meta Platforms, Inc.

    2.4. Google Ads

    • Wykorzystywany do prowadzenia i optymalizacji kampanii reklamowych w sieci Google.

    • Pozwala na wyświetlanie spersonalizowanych reklam Użytkownikom, którzy odwiedzili Serwis, oraz mierzenie skuteczności tych reklam (np. liczba kliknięć, konwersje).

    • Google Ads może zapisywać pliki cookies umożliwiające remarketing, czyli wyświetlanie reklam Użytkownikom, którzy odwiedzili Serwis.

    2.5. reCAPTCHA

    • W Serwisie może być stosowany mechanizm Google reCAPTCHA w celu ochrony formularzy przed spamem i nadużyciami.

    • reCAPTCHA analizuje zachowanie Użytkownika (np. ruchy myszy, czas spędzony na stronie), aby ocenić, czy jest on człowiekiem, czy botem.

    • Podlega Polityce prywatności i Warunkom korzystania z usług Google.

    2.6. Inne narzędzia (np. Sentry)

    • Serwis może korzystać z dodatkowych narzędzi monitorujących błędy i wydajność (np. Sentry).

    • Narzędzia te mogą gromadzić dane techniczne dotyczące błędów (np. informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, stack trace), aby szybciej diagnozować i naprawiać problemy.

  3. Zarządzanie Zgodami
    3.1. Przy pierwszej wizycie w Serwisie Użytkownik może wyrazić zgodę na stosowanie plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych.
    3.2. Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać lub zmienić wyrażoną zgodę, np. poprzez ustawienia przeglądarki, baner cookies lub panel preferencji, jeśli jest dostępny w Serwisie.

5. Odbiorcy Danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcom usług IT – w celu utrzymania i obsługi Serwisu.

  • Firmom kurierskim i pocztowym – w celu dostarczenia zamówień.

  • Podmiotom obsługującym płatności elektroniczne – w celu realizacji transakcji płatniczych.

  • Podmiotom świadczącym usługi marketingowe – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Użytkownika.

  • Podmiotom świadczącym usługi księgowe i rachunkowe – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków podatkowych.

  • Organom uprawnionym – na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

6. Przekazywanie Danych do Państw Trzecich

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) w związku z korzystaniem z usług dostawców technologii (np. Google). W takich przypadkach Administrator zapewnia odpowiednie zabezpieczenia danych poprzez stosowanie standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską.

7. Okres Przechowywania Danych

  • Dane przetwarzane w celu realizacji umowy – przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa (np. podatkowego, rachunkowego), a także do czasu przedawnienia roszczeń.

  • Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody przez Użytkownika.

  • Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu przez Użytkownika lub ustania tego interesu.

8. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Użytkownik ma prawo do:

  • Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

  • Sprostowania (poprawiania) swoich danych.

  • Usunięcia danych – jeżeli nie ma podstaw do ich przetwarzania.

  • Ograniczenia przetwarzania danych.

  • Przenoszenia danych – otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie.

  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

  • Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

  • Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Dobrowolność Podania Danych Osobowych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji celów, w których są one zbierane. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację usług, np. zawarcie umowy czy odpowiedź na zapytanie.

10. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie

Dane osobowe Użytkowników nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, które wywołuje wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.

11. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją lub zniszczeniem, w tym:

  • Szyfrowanie połączeń za pomocą protokołu SSL.

  • Kontrolę dostępu do danych osobowych.

  • Regularne aktualizacje systemów i oprogramowania.

  • Stosowanie zabezpieczeń fizycznych w miejscach przechowywania danych.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie Serwisu i wchodzą w życie z dniem ich opublikowania. O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z Administratorem: